Fecha de entrada en vigor: 25 de septiembre de 2025
1. Información de la tienda

SegoShop es una tienda en línea que ofrece productos bajo el modelo de dropshipping, lo que significa que los productos se envían directamente desde nuestros proveedores hasta el cliente final.

2. Método de pago

• Actualmente trabajamos únicamente con pago contra entrega (COD).

• El cliente pagará el pedido en efectivo al momento de recibirlo.

• Es responsabilidad del cliente contar con el monto exacto para el pago en el momento de la entrega.

3. Proceso de compra

1. El cliente realiza el pedido proporcionando información verídica y actualizada (nombre, dirección, teléfono, etc.).

2. Una vez recibido el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente por WhatsApp o llamada para:

   • Confirmar que los datos de entrega sean correctos.

   • Verificar que el cliente realmente desea recibir el producto.

3. Después de confirmar la información, se procederá a programar la entrega con la empresa de mensajería.

4. Si el cliente no responde o no confirma su pedido en un plazo de 24 horas, este podrá ser cancelado automáticamente.

4. Envíos y tiempos de entrega

• Los tiempos de entrega pueden variar entre 24 a 48 horas dependiendo de la ubicación del cliente.

• El cliente será informado sobre el tiempo estimado de entrega antes de confirmar su pedido.

• No nos hacemos responsables por retrasos causados por factores externos, como:

  • Problemas con la empresa de mensajería.

  • Condiciones climáticas.

  • Eventos fuera de nuestro control.

5. Cancelaciones y devoluciones

• El cliente puede cancelar su pedido antes de que haya sido despachado sin ningún costo.

• Una vez que el pedido ha sido enviado, no podrá cancelarse.

• Solo se aceptarán devoluciones en caso de:

  • Producto defectuoso.

  • Producto diferente al solicitado.

Importante:

• El cliente deberá notificar el problema dentro de las primeras 24 horas después de recibir el pedido, enviando fotos como evidencia.

• El producto debe estar sin uso y en su empaque original para poder aplicar la devolución.

6. Compromiso del cliente

Al confirmar el pedido, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información correcta y completa para la entrega.

• Estar disponible para recibir el pedido en la fecha acordada.

• Pagar el monto total en el momento de la entrega.

• No realizar pedidos falsos o sin intención de compra.

Nota: En caso de pedidos falsos o rechazos injustificados, nos reservamos el derecho de rechazar futuros pedidos del cliente.

7. Privacidad y protección de datos

• La información del cliente será utilizada únicamente para la gestión y entrega de su pedido.

• No compartimos datos personales con terceros, salvo con la empresa de mensajería encargada de la entrega.

8. Modificaciones de los términos

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.
Los cambios se publicarán en nuestra página oficial y serán efectivos de inmediato.